
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy WsparciePacjenta.pl, dostępny pod adresem internetowym [https://sklep.wsparciepacjenta.pl], prowadzony jest przez firmę Mighty Little Steps Sp. z o.o. z siedzibą w Lublin ul. Gospodarcza 26, posiadającą numer NIP9462741095 oraz numer REGON 528754931.
- Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży z Klientem za pośrednictwem sklepu.
2. Definicje
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego.
- Sprzedawca – firma Mighty Little Steps Sp. z o.o.
- Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana między Sprzedawcą a Klientem.
3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja.
- Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
4. Zawarcie umowy sprzedaży
- Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu Internetowego, w tym ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta i akceptacja Regulaminu.
- Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę do momentu wysłania produktu do Klienta, i nie przekracza 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
- W przypadku produktów na zamówienie, dostępnych na specjalne życzenie Klienta lub sprowadzanych z zagranicy, czas realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany na etapie składania zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia czasu realizacji zamówienia w przypadkach siły wyższej, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
- W przypadku zamówień składających się z wielu produktów, czas realizacji może być wydłużony, jeżeli wszystkie produkty nie są dostępne od razu. Sprzedawca ma prawo do realizacji takiego zamówienia w częściach, chyba że Klient zdecyduje inaczej.
5. Prawa i obowiązki stron
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
- Klient zobowiązany jest do odbioru zakupionego Towaru oraz zapłaty ceny Towaru i ewentualnych kosztów dostawy.
6. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy oraz sposób zwrotu Towaru opisane są w Polityce Zwrotów Sklepu.
7. Reklamacje
- W przypadku wady zakupionego Towaru Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów dotyczących gwarancji w Kodeksie Cywilnym.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia wszelkich reklamacji związanych z zakupionymi produktami w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
- Reklamacja może być złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bogumila@wsparciepacjenta.pl lub drogą pocztową na adres wskazany w zakładce „Kontakt”.
- W przypadku, gdy dodatkowe informacje są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzyskania. Termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony do czasu dostarczenia przez Klienta wymaganych informacji.
- Po rozpatrzeniu reklamacji, Klient zostanie poinformowany o decyzji Sprzedawcy drogą elektroniczną lub pocztową, zależnie od preferowanej metody komunikacji.
8. Postanowienia końcowe
- Sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
- Spory wynikające z realizacji umów sprzedaży między Sklepem a Klientami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.